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Questions Fréquentes.
Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n'hésitez pas à nous contacter :
 09 83 06 96 14 (gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi 9H-12H et 14H-17H).
 contact@automoto-led.com (réponse dans les 24H).
Questions Commerciales
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Quelles ampoules dois-je utiliser pour mes veilleuses, feux de croisement, feux de route, éclairage de plaque d'immatriculation, plafonnier etc... ?
Nous proposons des packs veilleuses, packs éclairage de plaque d'immatriculation, packs éclairage intérieur pour les modèles les plus répandues en France.
Si vous ne souhaitez pas passer par les packs et acheter vos ampoules à l'unité ou que votre modèle n'est pas présent dans la liste des packs vous pouvez :
- Regarder la notice de votre véhicule, toutes les ampoules y sont référencées.
- Appeler votre concessionnaire pour vous renseigner sur les ampoules adaptées à votre véhicule.
- Aller sur ce site qui donne la plupart des références d'ampoules suivant les modèles : cliquez ici Une erreur ODB se produit sur les véhicules récents lorsque une ampoule est grillée. En effet, l'ordinateur de bord détecte les baisses de consommation électrique engendrée par le non fonctionnement d'une ampoule.
Les LED classiques ne sont pas compatibles avec les véhicules récents équipés d'ordinateur de bord (ODB). En effet, les LED consommant très peu, l'ODB "croit" que l'ampoule est grillée.
Une LED anti-erreur ODB est une LED équipée d'une résistance qui simule la consommation d'une ampoule classique. L'ODB ne détecte pas d'erreur.
Par conséquent, si vous avez un véhicule récent équipé d'un ordinateur de bord, vous devez vous orienter vers des LED portant la mention "Anti ODB" dans leurs noms.
Questions SAV
Sur certain véhicules, il arrive que les LED extérieurs se mettent à clignoter après extinction du moteur. En effet, après l'arrêt du moteur, un courant très faible continu de circuler dans la voiture : c'est le courant résiduel.
Etant donné que les ampoules classiques necessitent un courant de 12V pour fonctionner celles-ci ne s'allument pas avec le courant résiduel. Remplacées par des LED, qui ont une consommation extrèmement basse, il arrive qu'elles se mettent à clignoter ou à s'allumer légèrement à cause du courant résiduel.
SOLUTIONS :
- Ce phénomène se produit uniquement avec des LED classiques. Nos ampoules LED portant la mention "Anti erreur ODB" comportent une résistance qui capte le courant résiduel : les LED ne s'allument pas après extinction du véhicule dans 100% des cas.
Attention : Ce problème est seulement esthétique ! Si le clignotement ou l'allumage momentané des LED après l'arrêt du moteur ne vous dérange pas, il n'y a aucun risque pour votre voiture ou votre batterie.
Sur certains véhicules, il arrive qu'une erreur s'affiche sur l'ordinateur de bord malgré l'utilisation de LED Anti ODB. Problème constaté sur certaines Audi, Volkswagen, Seat, Skoda et Fiat (de 2010 et +). Malgré la résistance intégrée à la LED Anti ODB, l'ordinateur de bord ("très peu tolérant") détecte une consommation plus faible et affiche un défaut d'ampoules.
Solution : Demandez à votre concessionnaire de désactiver la fonction "détection d'ampoules défectueuses" sur votre ordinateur de bord (l'opération prend 5 minutes est la plupart du temps gratuite).
- Un des produits que j'ai commandé ne fonctionne pas ou plus !
Une réponse vous sera apporté sous 24h pour solutionner votre problème.
Attention aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable de notre SAV. |
